Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja web trgovine Amore di Mamma

Vrijede od 23. 10. 2026.

1. Podaci o tvrtki

Web trgovinom amoredimamma.hr upravlja tvrtka:
AMORE DI MAMMA, spletna prodaja d.o.o.
Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija
Matični broj: 9739599000
PDV ID: SI86668943 (tvrtka je obveznik PDV-a)
Upis: Poslovni register Slovenije (AJPES), matični broj 9739599000
IBAN: SI56 1010 0006 2193 679, Intesa Sanpaolo d. d.
E-pošta: info@maminaljubezen.si
Telefon: +386 40 463 163 (od ponedjeljka do petka od 8 do 16 sati, cijena poziva prema cjeniku vašeg operatera)

Djelatnost obavljamo na gore navedenoj adresi. Na tu adresu i na gore navedenu e-adresu možete poslati i prigovor.

U nastavku tvrtku nazivamo "prodavatelj", a osobu koja kupuje u web trgovini "kupac". Ovi uvjeti vrijede za kupnje potrošača i u skladu su sa slovenskim Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o elektroničkom poslovanju (ZEPT) i Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS). Ne utječu na prava koja potrošač ima prema obveznim propisima države svog boravišta.

2. Jezik ugovora i pohrana

Ugovor se u web trgovini amoredimamma.hr sklapa na hrvatskom jeziku. U web trgovini maminaljubezen.si ugovor se sklapa na slovenskom jeziku.

Prodavatelj narudžbu (ugovor) pohranjuje u elektroničkom obliku. Kupac nakon narudžbe na svoju e-adresu prima potvrdu narudžbe sa svim podacima o narudžbi i poveznicom na ove opće uvjete, a račun prima pri otpremi. Ako kupac ima korisnički račun, podaci o narudžbi dostupni su mu i u računu. Opće uvjete možete u bilo kojem trenutku preuzeti, pohraniti ili ispisati s ove stranice.

3. Kako teče kupnja (tehnički koraci do sklapanja ugovora)

1. Na stranici proizvoda odaberete proizvod, njegove mogućnosti (npr. boju, veličinu, personalizaciju) i količinu te kliknete "Dodaj u košaricu".
2. U košarici pregledate odabrane proizvode, cijene i ukupni iznos. Količinu možete promijeniti ili proizvod ukloniti. Klikom na "Završi kupnju" otvara se blagajna.
3. U blagajni upišete e-adresu, adresu za dostavu i broj telefona, odaberete način dostave i način plaćanja. Registracija nije potrebna.
4. Prije slanja narudžbe blagajna prikazuje sažetak: proizvode, količine, cijenu svakog proizvoda, troškove dostave i plaćanja, PDV i konačni iznos za plaćanje.
5. Narudžbu šaljete klikom na gumb "Plati sada". Tim klikom obvezujete se na plaćanje i ugovor je sklopljen.
6. Odmah nakon slanja narudžbe na e-adresu primate potvrdu narudžbe.

Kako prepoznati i ispraviti pogreške prije slanja narudžbe: u košarici u svakom trenutku možete promijeniti količinu ili ukloniti proizvod, a u blagajni prije klika na "Plati sada" možete ispraviti sve upisane podatke (e-adresu, adresu, način dostave, način plaćanja) ili se preko ikone košarice u zaglavlju blagajne vratiti u košaricu. Blagajna vas upozorava na nedostajuće ili neispravno upisane obvezne podatke. Dok ne kliknete "Plati sada", narudžba nije poslana.

4. Svojstva proizvoda

Na stranici svakog proizvoda navedena su njegova bitna svojstva (materijal, veličina, mjere, mogućnosti personalizacije). Za ta svojstva prodavatelj odgovara. Fotografije prikazuju proizvode što vjernije. Zbog različitih postavki zaslona i ručne izrade moguća su manja odstupanja u nijansi boje koja ne utječu na bitna svojstva proizvoda.

5. Cijene

Sve cijene su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Za kupca vrijedi cijena prikazana u trenutku slanja narudžbe. Nakon slanja narudžbe prodavatelj ne može promijeniti cijenu. Troškovi dostave i eventualni troškovi plaćanja pouzećem prikazani su u blagajni prije slanja narudžbe i navedeni u potvrdi narudžbe.

Popusti i kuponi se međusobno ne zbrajaju, osim ako je kod akcije navedeno drugačije.

6. Načini plaćanja

• platna kartica (Visa, Mastercard i druge prikazane u blagajni),
• PayPal,
• Google Pay i Shop Pay,
• Mollie (načini plaćanja prikazani u blagajni),
• plaćanje pouzećem (uz naknadu prikazanu u blagajni).

Kartična plaćanja autoriziraju se u stvarnom vremenu kod pružatelja platnih usluga. Prodavatelj ne prima i ne pohranjuje podatke o karticama.

7. Dostava

Proizvode šaljemo dostavnom službom DPD.

• Hrvatska: 4,90 EUR, za narudžbe od 70 EUR besplatno.
• Slovenija: 3,90 EUR, za narudžbe od 50 EUR besplatno.
• Ostale države: troškovi su prikazani u blagajni nakon unosa adrese.

Narudžbu otpremamo u roku od 2 do 6 radnih dana od slanja narudžbe. Ako narudžbu ne možemo otpremiti u tom roku, o tome vas obavještavamo i nudimo novi rok ili odustanak od ugovora uz povrat cjelokupnog plaćanja.

Kupci iz drugih država članica EU mogu kupovati pod istim uvjetima kao i ostali kupci. Dostavljamo na adresu u Hrvatskoj, Sloveniji i Poljskoj koju upišete u blagajni.

8. Nepreuzimanje pošiljke

Ako kupac ne preuzme pošiljku s plaćanjem pouzećem i pošiljka se vrati prodavatelju, prodavatelj od kupca može zahtijevati naknadu stvarno nastalih troškova dostave i povrata pošiljke, koje dokazuje obračunom dostavne službe. Ugovornu kaznu ne naplaćujemo. Kupca prije zahtjeva pisanim putem obavještavamo o visini i strukturi troškova. Kupcu koji nije preuzeo pošiljku prodavatelj kod sljedeće narudžbe može ponuditi samo plaćanje unaprijed.

9. Pravo na odustanak od ugovora

Kupac ima pravo u roku od 14 dana od dana primitka robe obavijestiti prodavatelja da odustaje od ugovora, bez navođenja razloga. Rok počinje teći sljedeći dan nakon primitka robe. Ako je naručeno više proizvoda koji su dostavljeni odvojeno, rok počinje teći od primitka posljednjeg proizvoda.

Kako odustati: pošaljite jasnu izjavu o odustanku na e-adresu info@maminaljubezen.si ili poštom na AMORE DI MAMMA, spletna prodaja d.o.o., Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija. Možete upotrijebiti obrazac u nastavku, ali nije obvezan. Rok je poštovan ako izjavu pošaljete prije isteka 14 dana. Povrat robe u roku za odustanak također se smatra obaviješću o odustanku.

Povrat robe: robu vratite na gore navedenu adresu najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o odustanku. Jedini trošak koji snosi kupac je izravni trošak povrata robe. Prodavatelj ne prihvaća pošiljke s plaćanjem pouzećem.

Povrat plaćanja: prodavatelj kupcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustanku, vraća sva primljena plaćanja, uključujući troškove osnovne dostave. Ako je kupac izričito odabrao skuplju dostavu od najjeftinije standardne, prodavatelj razliku ne vraća. Prodavatelj može zadržati povrat dok ne primi robu ili dok kupac ne dostavi dokaz da ju je poslao, ovisno o tome što nastupi prije. Plaćanje vraćamo na isti način na koji je izvršeno, odnosno na račun kupca ako se kupac s time slaže. Kupcu zbog toga ne nastaju troškovi.

Postupanje s robom: kupac može robu u roku za odustanak pregledati i isprobati u mjeri potrebnoj da utvrdi njezinu prirodu, svojstva i funkcioniranje (npr. isprobati odjeću). Ako s robom postupa više nego što je za to potrebno, odgovara za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica takvog postupanja. Time ne gubi pravo na odustanak.

Iznimke: kupac nema pravo na odustanak od ugovora za robu izrađenu prema njegovim točnim uputama ili prilagođenu njegovim osobnim potrebama, na primjer proizvode s izvezenim ili otisnutim imenom, inicijalima ili drugim natpisom po želji kupca (članak 135. ZVPot-1).

Prodavatelj kupcu uz zakonski odustanak može ponuditi i zamjenu proizvoda, ako se o tome dogovore.

10. Obrazac za odustanak od ugovora

(ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora)

Primatelj: AMORE DI MAMMA, spletna prodaja d.o.o., Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija, info@maminaljubezen.si

Obavještavam da odustajem od ugovora o kupnji sljedeće robe: ......................................
Broj narudžbe: ......................................
Datum narudžbe / datum primitka robe: ......................................
Ime i prezime kupca: ......................................
Adresa kupca: ......................................
IBAN za povrat (ako želite povrat na račun): ......................................
Potpis kupca (samo ako obrazac šaljete u papirnatom obliku): ......................................
Datum: ......................................

11. Zakonsko jamstvo za usklađenost robe

Prodavatelj odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke i pojavi se u roku od dvije godine od isporuke. Ako se nesukladnost pojavi u roku od jedne godine od isporuke, pretpostavlja se da je postojala već pri isporuci, osim ako prodavatelj dokaže suprotno.

Kako ostvariti jamstvo: prodavatelja obavijestite o nesukladnosti u roku od dva mjeseca od dana kada ste je otkrili i nesukladnost točno opišite. Obavijest pošaljite na info@maminaljubezen.si, poštom na gore navedenu adresu ili je predajte osobno. Prodavatelju omogućite pregled robe.

Vaši zahtjevi: ako roba nije sukladna, možete zahtijevati da prodavatelj besplatno uspostavi sukladnost robe (popravak ili zamjena). Ako to nije moguće, nije učinjeno u razumnom roku (najkasnije 30 dana) ili je nesukladnost ozbiljna, možete zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili odustati od ugovora i zahtijevati povrat plaćenog iznosa. Neovisno o odabranom zahtjevu možete zahtijevati naknadu troškova nastalih ostvarivanjem jamstva (npr. troškove prijevoza). Do ispunjenja obveza prodavatelja možete zadržati plaćanje ostatka cijene.

Prodavatelj ne daje dobrovoljno (tržišno) jamstvo.

12. Prigovori i izvansudsko rješavanje sporova

Prigovor možete poslati na info@maminaljubezen.si, poštom na AMORE DI MAMMA, spletna prodaja d.o.o., Kajuhova ulica 28, 6310 Izola, Slovenija, ili nas nazovite na +386 40 463 163. Prodavatelj u roku od pet radnih dana potvrđuje primitak prigovora, javlja koliko će ga dugo rješavati i obavještava kupca o tijeku postupka. Prodavatelj nastoji da se sporovi riješe sporazumno.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova: prodavatelj ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje sporova s potrošačima. Ako prigovor odbijemo, o tome vas obavještavamo na trajnom mediju (e-pošta) zajedno s razlozima za odbijanje.

Za sporove je nadležan stvarno nadležni sud prema općim pravilima o mjesnoj nadležnosti.

13. Zaštita osobnih podataka

Prodavatelj osobne podatke obrađuje u skladu s Politikom privatnosti.

14. Održavanje proizvoda s tiskom i vezom

Proizvode s tiskom glačajte na poleđini tiska ili preko dodatne tkanine. Perite na najviše 30 °C, bez izbjeljivača, kemijskog čišćenja i agresivnih sredstava. Ne sušite u sušilici i ne izlažite izravnom suncu.

15. Autorska prava

Sadržaj web trgovine (tekstovi, fotografije, logotipi) vlasništvo je prodavatelja ili trećih osoba. Bez pisanog dopuštenja nije ga dopušteno kopirati ili objavljivati.

16. Izmjene uvjeta

Prodavatelj može izmijeniti ove uvjete. Za pojedinu narudžbu vrijede uvjeti koji su bili objavljeni u trenutku slanja narudžbe i navedeni su u potvrdi narudžbe.